Sólo se aceptarán devoluciones en caso de defecto del producto:

* Debido a que muchos de los productos de isidvideo.com son de "fácil plagio", sólo se hará efectiva la devolución cuando el equipo técnico compruebe el producto y certifique un defecto.
* Solo se realizara los cambios si el mismo no se encuentra rayado, marcado con algun tipo de marcador o se devuelve en mal estado. 

* Si el cliente detecta un defecto en algún producto, debe notificarlo vía E-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

* Se les agradece para poder agilizar la operación especificar capitulo, hora, minuto o el tipo de defecto que presenta el titulo.

Si isidvideo.com certifica el defecto, enviaremos otro dvd del mismo título. Solamente serán válidas las devoluciones durante los 15 días naturales siguientes a la compra. 

En caso de disconformidad o queja de nuestros clientes, Enviar un correo en cuanto podamos le solucionaremos el problema. Para cualquier reclamación será necesaria la presentación de la factura.

Recuerde:

* La tienda es Online por lo que solo se despachan a domicilio (casa, trabajo o lugar de preferencia.)

* Despachamos en toda el area de Caracas, Guarenas y Guatire.

* Los pedidos se despachan de Lunes a Viernes de 11:00am  hasta 5:00 pm.

* Todos los productos se entregan sellados de fabrica.